VEILLE CLIENTELE
Acquisition et fidélisation
Minimisez vos coûts de recrutement, maximiser la valeur de vos clients
Exemple de solution développée pour nos clients :
Analyse des leviers de la relation client, identification des axes d’amélioration
Exemple de solution développée pour nos clients :
Evaluation d’un service après-vente, mise en corrélation avec les données internes
Exemple de solution développée pour nos clients :
Etude des seuils de tolérance des clients, mise en œuvre d’action pour redonner de la latitude à l’entreprise concernée
Exemple de solution développée pour nos clients :
Etude de satisfaction en lien avec le parcours client au sein de l’entreprise. Mise en évidence de l’impact des différents services (dont le back-office). Vision miroir du personnel de contact