COMMERCE
Service Quality Management
Optimiser l’expérience client
Exemple de solution développée pour nos clients :
Audit du processus de vente et visites mystère
Exemple de solution développée pour nos clients :
Analyse du parcours client, identification des points chauds et recommandations
Exemple de solution développée pour nos clients :
Positionnement du service délivré en magasin par rapport à la concurrence, leviers d’action
Exemple de solution développée pour nos clients :
Évaluation des contacts clients, mise en place d’un tableau de bord de suivi