1. Objet des CGU et version en vigueur

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (ci-après les « CGU ») ont pour objet de définir les conditions selon lesquelles les Panélistes peuvent participer à l’activité du panel de la société QUIDNOVI (ci-après « QUIDNOVI Panel »).

La société QUIDNOVI est une SARL enregistrée au Registre du Commerce et des Sociétés de Nouméa sous le numéro 2011 B 1878, dont le siège social est situé au 30, rue Edouard Trubert – N’Géa – 98 800 Nouméa (ci-après dénommée « QUIDNOVI »).

Tout Panéliste qui accède au panel de QUIDNOVI s’engage à respecter, sans réserve, les présentes CGU.

La date de la dernière publication de mise à jour de ces Conditions Générales est le 17/09/2026.

Ces Conditions Générales entrent en application 1 mois après leur publication sur le site si vous êtes déjà Panéliste, sinon elles seront appliquées dès l’inscription du Panéliste. En cas de modification des Conditions Générales d’Utilisation, les Panélistes sont avertis par e-mail ou par un message d’informations sur le site de QUIDNOVI.

2. Présentation de QUIDNOVI Panel

Le QUIDNOVI Panel, géré par la société QUIDNOVI elle-même, est une communauté de volontaires (appelés les « panélistes ») partageant leur avis en répondant régulièrement à des enquêtes/sondages, et/ou en participant à des réunions de consommateurs. La société QUIDNOVI dispose de la plus grosse communauté de Panélistes de Nouvelle-Calédonie.

La société QUIDNOVI collecte un large éventail d’informations : profil socio-démographique mais aussi consommation média (télévision, radio, presse, internet) ou mode de vie afin d’étudier les comportements des calédoniens sur différents sujets. Ces données sont traitées de manière anonyme et confidentielle.

3. Inscription et accès du Panéliste

Le Panéliste qui participe au QUIDNOVI Panel déclare expressément être une personne physique et s’interdit toute utilisation de tout ou partie du QUIDNOVI Panel à des fins professionnelles. En conséquence, le Panéliste s’engage à respecter la confidentialité des contenus et sujets des enquêtes (aucune reproduction ni diffusion à un tiers n’est autorisée) et à céder de manière exclusive le contenu de ses réponses au QUIDNOVI Panel destiné à constituer un vivier de panélistes en vue d’effectuer des études, analyses et/ou statistiques. Seule la société QUIDNOVI est destinataire des données à caractère personnel du QUIDNOVI Panel.

La participation au QUIDNOVI Panel est basée sur le volontariat. Un utilisateur doit avoir procédé à une inscription avant de prétendre être Panéliste et doit :

• Être âgé de 15 ans au moins ;
• Être domicilié en Nouvelle-Calédonie ;
• Disposer d’une adresse e-mail valide, ou à défaut d’un numéro de téléphone valide.

Cette inscription ne donne pas automatiquement le droit de devenir Panéliste, la société QUIDNOVI pouvant refuser l’inscription sans avoir à justifier de ce refus.

Lors de l’inscription, des informations personnelles sur le Panéliste et sur les membres de son foyer sont demandées, telles que des données socio-démographiques y compris des informations personnelles (nom, prénom, genre, date de naissance, commune et quartier de résidence, ancienneté de résidence en Nouvelle-Calédonie, CSP, structure du foyer, téléphone, adresse e-mail). Fournir ces informations fait partie des conditions pour participer et elles doivent être exactes, à jour et complètes. Le Panéliste est encouragé à signaler à la société QUIDNOVI tout changement.

En cas d’informations fausses, inexactes, périmées, incomplètes, trompeuses, le Panéliste s’expose à ce que la société QUIDNOVI procède à la suppression de sa participation au QUIDNOVI Panel, sans préavis. Un Panéliste ne doit s’inscrire qu’une seule fois. En cas de fraude avérée, la société QUIDNOVI supprime sa participation au QUIDNOVI Panel sans avis préalable.

Le Panéliste accepte que la société QUIDNOVI rentre en contact avec lui par e-mail ou par téléphone et que la société QUIDNOVI le sollicite pour répondre régulièrement à des questionnaires. La société QUIDNOVI a la capacité de sélectionner aléatoirement les Panélistes répondant aux critères exigés d’une enquête, basés sur les besoins de ses clients.

La société QUIDNOVI ne pourra être tenue responsable en cas de non réception des emails (notamment en cas de message d’absence ou adresse e-mail erronée du Panéliste).

En finalisant son inscription, le Panéliste accepte les Conditions Générales d’Utilisation et la politique de confidentialité.

4. Obligations de la société QUIDNOVI

QUIDNOVI, membre accrédité d’ESOMAR, s’engage à respecter la réglementation applicable en matière de protection des données, notamment le Règlement (UE) 2016/679 dit « RGPD » et la loi n°78‑17 du 6 janvier 1978 modifiée. QUIDNOVI met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données à caractère personnel (sécurité physique des locaux, accès contrôlé aux systèmes, connexions sécurisées lors de la collecte).

Les incidents peuvent être signalés à QUIDNOVI, qui fera ses meilleurs efforts pour rétablir le fonctionnement normal dans les meilleurs délais, sans pouvoir être tenue pour responsable des conséquences extérieures à son contrôle.

Les traitements mis en œuvre dans le cadre du QUIDNOVI Panel sont réalisés sans formalité préalable auprès de la CNIL, conformément au RGPD (suppression du régime déclaratif), sauf cas particuliers prévus par la loi.

Toutes les informations que le Panéliste communique par e-mail ou par téléphone lors de l’inscription au QUIDNOVI Panel sont strictement personnelles et confidentielles et sont enregistrées dans un fichier informatisé par la société QUIDNOVI pour constituer un vivier de panélistes représentatifs de la population de Nouvelle-Calédonie (dont les caractéristiques sont similaires à la population toute entière). Les coordonnées personnelles du Panéliste restent strictement confidentielles et ne sont en aucun cas vendues à des tiers, ou cédées à des fins commerciales. Chaque panéliste dispose d’un identifiant unique afin que nous puissions enregistrer l’historique de ses participations à nos enquêtes.

Conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, chaque Panéliste a des droits concernant le traitement des données à caractère personnel qui le concerne :

• Le droit de demander à la société QUIDNOVI :
  • L’accès à ses données ;
  • La rectification de ses données ;
  • L’effacement de ses données ;
  • Une limitation du traitement de ses données.
• Le droit de s’opposer au traitement de ses données à caractère personnel par la société QUIDNOVI ;
• Le droit à la portabilité de ses données (le Panéliste peut demander ses données dans un format portable) ;
• Le droit de retirer son consentement au traitement de ses données dans la mesure où le traitement est fondé sur celui-ci (dans ce cas, la licéité des traitements effectués avant le retrait du consentement ne sera pas remise en cause) ;
• Le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) ou, le cas échéant, d’une autre autorité nationale de la protection des données de l’Union européenne.

Ce droit s’exerce en nous contactant aux coordonnées indiquées à l’article 2 (Présentation de QUIDNOVI Panel).

5. Propriété intellectuelle du site et du QUIDNOVI Panel

L’ensemble des droits de propriété intellectuelle attachés au site www.quidnovi.nc et à ses contenus sont réservés et appartiennent à la société QUIDNOVI. Toute reproduction et/ou représentation, totale ou partielle du site web, sans l’autorisation expresse de la société QUIDNOVI est interdite et constituerait une contrefaçon sanctionnée par le Code de la propriété intellectuelle.

Le Panéliste dispose d’un droit personnel, non exclusif, incessible et intransmissible de consultation des informations contenues dans le QUIDNOVI Panel pour ses propres besoins. Il est formellement interdit d’utiliser le nom de QUIDNOVI Panel sans l’accord de la société QUIDNOVI. Il est formellement interdit d’usurper l’identité de la société QUIDNOVI, de se faire passer pour son représentant, de détourner les finalités des outils de recueil, le site, les logiciels de la société QUIDNOVI et tout support de communication et de contact.

Plus généralement, lorsqu’un Panéliste est contacté pour répondre à une enquête, il lui est interdit de reproduire, diffuser ou communiquer à un tiers, par quelque moyen que ce soit (capture d’écran, enregistrement, copie, transmission ou publication, notamment sur les réseaux sociaux), tout ou partie du contenu de l’enquête (questions, visuels, supports, résultats), ce contenu restant la propriété exclusive de l’institut et de ses clients.

Le Panéliste s’engage à ne pas porter atteinte à l’image de la société QUIDNOVI dans aucun support des médias/des réseaux sociaux et du web. Tout commentaire d’un Panéliste sur un réseau social est de sa responsabilité et n’engage en rien celle de la société QUIDNOVI.

6. Récompense pour la participation du Panéliste

En contrepartie de sa participation, le Panéliste reçoit des points à échanger contre des chèques cadeaux. L’échange des points en chèques cadeaux est conditionné par la possession d’un nombre de points minimum fixé préalablement et exclusivement par la société QUIDNOVI. 100 points correspondent à 100 F.CFP. Le seuil minimum requis pour le déclenchement d’une commande de chèque cadeau est de 2 000 points (équivalent à un chèque cadeau de 2 000 F.CFP).

Selon les études auxquelles le Panéliste peut participer, les points cumulés peuvent aller de 50 à 500 points à chaque participation. L’inscription au QUIDNOVI panel permet au Panéliste de créditer 200 points de bienvenue, sous réserve de validation du formulaire d’inscription.

Le nombre de points à gagner par questionnaire est fixé exclusivement par la société QUIDNOVI et est variable selon la complexité et la durée du questionnaire. Les points ne seront considérés comme acquis si et seulement si la société QUIDNOVI juge que la réponse est complète et valide. Les points ne donnent pas droit à une contrepartie en francs pacifique.

Les points se cumulent durant toute la période de participation du Panéliste, et ne sont jamais remis à zéro (sauf si le Panéliste les échange contre un chèque cadeau, le nombre de points requis seront alors déduits de son cumul). Les points Panélistes sont strictement nominatifs et à ce titre, ils sont incessibles.

Le montant des points associés à chaque enquête ainsi que le nombre de points cumulés par un Panéliste au moment de l’enquête sont précisés dans l’e-mail d’invitation ou précisés par nos télé-enquêteurs au début de chaque enquête par téléphone. Le nombre de points cumulés par un Panéliste est également consultable à tout moment en nous contactant ou sur l’espace panéliste en ligne.

La société QUIDNOVI se réserve le droit de faire appel à un tiers pour la gestion des chèques cadeaux.

La société QUIDNOVI contrôle la qualité de participation des Panélistes et peut être amenée dans ce cas à contacter un Panéliste (par e-mail ou par téléphone) afin de comprendre une donnée incohérente ou autre. Tout questionnaire portant sur la qualité de l’information recueillie ne donne pas droit à des points supplémentaires.

7. Durée / Résiliation

Cette convention entre en vigueur au moment de l’acceptation des présentes Conditions Générales d’Utilisation pour une durée indéterminée.

Pour conserver son statut de panéliste actif, le panéliste doit avoir participé à au moins une étude parmi celles qu’il aura reçues au cours des 24 derniers mois et avoir mis à jour les données personnelles requises au cours des 24 derniers mois (via l’espace panéliste ou après sollicitation par e-mail de la société QUIDNOVI).

La société QUIDNOVI peut donc décider de résilier la participation d’un Panéliste qui n’a pas participé à au moins une étude parmi celles qu’il aura reçues au cours des 24 derniers mois, tout en maintenant l’accès à ses informations personnelles et le bénéfice des points durant 3 mois à la date de résiliation sauf non-respect de l’un des engagements pris par le Panéliste. Dans ce dernier cas, la société QUIDNOVI peut supprimer sans préavis le compte Panéliste sans laisser la possibilité au Panéliste d’utiliser ses points. La société QUIDNOVI informe le Panéliste de la suppression de son compte par l’envoi d’un e-mail ou par téléphone.

Si un panéliste répond à une nouvelle enquête, des questions de profilage sont généralement utilisées pour affiner le profil du répondant pour les besoins d’une enquête. Si les données collectées à ce moment-là sont différentes des données déjà présentes au niveau du QUIDNOVI Panel (en cas de changement de situation personnelle, changement de commune de résidence, …), les données seront mises à jour au niveau du QUIDNOVI Panel. Les données non présentes dans le questionnaire d’inscription du QUIDNOVI Panel et propres à chaque enquête ne sont pas ajoutées a posteriori au profil du Panéliste.

Chaque panéliste disposant d’un identifiant unique, la société QUIDNOVI s’engage également à détruire le lien entre le Panéliste et l’identifiant du répondant à l’enquête à laquelle il a participé dans un délai de deux mois à compter de la date de clôture de l’enquête.

Les seuls traitements dont font l’objet les données du QUIDNOVI Panel consistent en la sélection aléatoire des Panélistes répondant aux critères exigés d’une enquête (basés sur les besoins de nos clients) et à s’assurer de la représentativité du vivier de Panélistes.

Le Panéliste dispose aussi du droit de résilier à tout instant, sans motif et sans préavis, sa participation au QUIDNOVI Panel via l’espace panéliste en ligne ou en nous contactant par e-mail, par téléphone ou par courrier. Le Panéliste a également la possibilité de résilier sa participation au QUIDNOVI Panel en cliquant sur le lien de désinscription présent dans chaque email d’invitation à une enquête.

En demandant sa résiliation, le panéliste entraîne l’effacement de ses données personnelles du QUIDNOVI panel et perd également l’intégralité des avantages acquis (points). En cas de suppression de sa participation par la société QUIDNOVI en application de l’article 3 des présentes CGU (informations fausses, inexactes, périmées, incomplètes ou trompeuses, ou fraude avérée), le Panéliste perd l’intégralité des points et avantages acquis.

Les données du Panéliste, s’il a conservé son statut de panéliste actif, seront archivées annuellement.

8. Divers

Les présentes CGU sont régies par le droit français. Tout litige relatif à l’exécution et/ou l’interprétation des CGU et après échec de toute conciliation sera soumis aux tribunaux compétents selon les règles du code de procédure civile.